Supporthantering

Lösningar för hantering av din IT-support, kundsupport och IT-tillgångscykel

EventLog Analyzer

ITIL-förberedd support

ServiceDesk Plus

  • Webbaserad IT-supportprogramvara med integrerad tillgångs- och projektadministration byggd på ITIL-ramverket
  • Används av mer än 85 000 företag
  • Tillgängligt på 29 olika språk
  • Med på listan i Gartner Magic Quadrant for ITSSM Tools 2013
Firewall Analyzer

Fullständig support för leverantörer av administrerade tjänster

ServiceDesk Plus MSP

  • Webbaserad ITIL-förberedd IT-supportprogramvara med integrerad tillgångs- och projektadministration byggd för MSP
  • Fakturera varje klient effektivt och exakt
  • Märk om varje konto separat
Password Manager Pro

Kundsupport och supporthantering

SupportCenter Plus

  • Webbaserad programvara för kundsupport
  • Hantera kundbiljetter, konto och kontaktinformation
  • Sök och hantera kundens -e-postmeddelanden effektivt som felärenden med ett stabilt system för e-posthantering.
  • Hantera flera serviceavtal och relaterade supportplaner för att betjäna kunderna i tid och fakturera därefter.
  • Hantera flera serviceavtal och relaterade supportplaner för att betjäna kunderna i tid och fakturera därefter.
Security Manager Plus

Hantering av livscykeln för tillgångar

AssetExplorer

  • Upptäck och övervaka alla dina IT-tillgångar (hård- och mjukvara) från en platspatchhantering
  • Fatta välgrundade beslut kring planering och inköp
  • Känn till den totala kostnaden för ägande av en tillgång
  • Garantera efterlevnad av programvarulicensen
  • Hantera den fullständiga IT-tillgångslivscykeln
  • Maximera fördelarna med tillgångarna
ADAudit Plus

Samarbeta i realtid

Social IT Plus

  • Privata grupper bidrar till att hålla diskussioner kring ett projekt inom projektgruppen
  • Ägaren av gruppen kan bjuda in så många personer han/hon vill att ansluta sig till gruppen
  • Social IT Plus erbjuder offentliga API för integration med IT-hanteringslösningar
  • Händelser, förfallna biljetter, rapporter och annan verktygsinformation för IT-hantering publiceras automatiskt på Social IT Plus-väggen via API
  • Med Social IT Plus kan du dela länkar och bifoga videor, artiklar och bilder till valfri diskussion