Handla

Telefonnummer: +46 (0)8 753 05 10

SupportCenter Plus

Programvara för kundsupport, programvara för helpdesl

Enkel självbetjäning 24 x 7

Leverera en överlägsen kundupplevelse via
en anpassningsbar självbetjäningsportal.

SupportCenter Plus är en programvara för kundsupport, som effektivt hanterar supportsystemet för vilket företag som helst för att erbjuda framstående kundservice till ett överkomligt pris. Webbaserad helpdeskportal och anpassningar enligt verksamhetskraven gör det möjligt att erbjuda ett effektivt sätt att stödja, kommunicera och behålla kunderna.

Flerkanalig kommunikation

Håll kontakt med kunderna dygnet runt, sju dagar i veckan via flera kommunikationskanaler och stöd kunderna sömlöst

Lär dig mer

Multi Tenancy

Enkelt och flexibelt sätt att hantera din avdelningar, verksamhetsenheter, konton och kundgrupper. Hantera all din klientinformaiton med mindre ansträngning och fullständig flexibilitet

Lär dig mer

Hantering av e-postsvar

Spåra alla dina problemärenden från kunderna. Konvertera e-postmeddelande automatiskt till ärenden. Hantera alla problemärenden effektivt med ett stabilt system för e-posthantering

Mer info

Portal för självservice

Förstärk kunderna genom att integrera vår fullständigt anpassningsbara självserviceportal med dina webbplatser. Kunderna kan spåra sina ärenden, hitta sina egna lösningar och få åtkomst till tillgängliga rapporter

Mer info

Kunskapsbas och lösningar

Sluta slösa supportproduktiviteten på upprepade frågor. Börja använda den bästa kunskapsbasen och lösningar som gör det möjligt att lösa allt med ett enda samtal och förbättra personalens produktivitet.

Mer info

Konto- och kontakthantering

Dra nytta av den mest stabila konto- och kontakthanteringen som hjälper dig att hantera klientinformationen med avseende på verksamhetsenheter, konton och underordnade konton.

Mer info

Avtals- och SLA-hantering

Hantera flera serviceavtal och relaterade supportplaner för att betjäna kunderna i tid och i rätt prioritetsordning. Fakturera kunderna därefter.

Mer info

CTI (Computer Telephony Integration)

Förbluffa kunderna genom att erbjuda en kundupplevelse i världsklass genom att integrera vår datortelefoni med Asterisk.

Mer info

Fjärrkundservice

Ha support för och felsök dina kundfrågor över Internet genom att använda vår fjärrkundservice. Fjärrkontakta kunderna, felsök och ge enastående service.

Mer info

Twitter-integration

Förstärk dina kundsupportåtgärder med SupportCenter Plus Twitter-integration för att effektivt övervaka problemärenden som rapporteras via tweets för att proaktivt kunna svara och skapa en bättre kundsupportupplevelse.

Mer info

Hämta en 30-dagars kostnadsfri provversionBegär offertJämför utgåvor

SupportCenter Plus fungerar med

Plattformar: Windows 9x, Windows Vista, Linux
Webbläsare: Internet Explorer 7, Firefox 3 och senare
Servrar: Windows 2003, Windows 2008, Linux Servers, VM Ware
Databas: MySQL, MSSQL

fler kunder...

Produktinformation

Managing the customer's requests and queries of any organization of any size, can be a challenge without the right tool in place. Every Customer Support Manager needs an efficient task force - support representatives who are not overburdened, or under-utilized. Routine tasks, jobs, allocations cannot be done manually after a certain limit and automation is the keyword, he should be looking for. SupportCenter Plus combines high level of automation, making sure that tickets get assigned as soon as they arrive, support representatives notified and escalations raised in case SLAs are breached.

SupportCenter Plus also provides a host of different reports on help desk efficiency like completed and overdue requests, time spent reports etc. Service Level Agreement reports help the manager quickly identify trouble areas in his team and take remedial measures. SupportCenter Plus also enables the Customer Support Manager create his own custom reports and schedule them regularly.

Would you like to download SupportCentre Plus now and try it yourself?
Would you like to be contacted for a quick live demonstration of SupportCenter Plus?

A common problem that most help desk representatives face is the lack of systematic control of the help desk. Generally, it is just another human being who manually assigns the tickets and notifies the support personnel. Another common problem is the lack of right information at the right time like the system information for a ticket raised. SupportCenter Plus solves these problems and more. All queries and requests are available to the support representative at a single place.

SupportCenter Plus also allows high level of automation like assigning tickets to support groups as soon as they come and notifying them. This helps them get on the job immediately.

Would you like to download SupportCentre Plus now and try it yourself?
Would you like to be contacted for a quick live demonstration of SupportCenter Plus?

	Edit Reseller