Release-anteckningar (byggnummer 7601 )
ManageEngine SupportCenter Plus 7.6 (byggnummer 7601 ) releasen inkluderar följande:
Funktioner
- Sökningsförbättringar
- Alternativ att söka i samtliga moduler.
- Förbättrad global sökning som söker igenom varje modul för sig
- Alternativ att ställa in sökningsinställningarna till att söka i en eller flera valda moduler.
- Individuella sökalternativ i varje modul för snabbsökning av den modulen
- Avancerade sökalternativ, såsom jokersökningar, frassökningar, booleska sökningar, fältspecifika sökningar med mera.
- Taggar
- Alternativ att lägga till nya taggar till ärenden
- Alternativ för att ställa in redan tillagda taggar till ett ärende
- Alternativ för att söka på de associerade taggarna.
- Automatisk tilldelning av kontakter till konton baserat på e-postdomän
- Alternativ för att automatiskt associera en ny kontakt till ett befintligt konto baserat på e-postdomänen för kontakten när kontakten skickar ett e-postmeddelande för första gången.
- Alternativ för att lägga till nya konton baserat på kontaktens e-postdomän
- Alternativ för att aktivera/avaktivera denna funktion.
- Alternativ för att utesluta gemensamma domänser från listan.
- Globala ytterligare fält
- Alternativ för att lägga till ytterligare fält till kontot, kontakt- och supportrepresentanter som är globala över samtliga verksamhetsenheter.
- Symbol för automatiskt meddelande
- En annan symbol för begäran om automatiska meddelanden
Åtgärdade problem
- Problem med ärendemodulen
- Fältet Senast uppdaterad i ett ärende uppdateras endast för vissa begränsade åtgärder.
- Åtgärd - Nu uppdateras fältet Senast uppdaterd för varje åtgärd (både av användare och systemet) som görs på ärendet
- Varningar relaterade till funktionen för automatisk stängning visas även om funktionen är avaktiverad. - Åtgärdat
- Extra rader visas i svarsredigeraren innan textinnehållet börjar - Åtgärdat
- Felaktigt verktygstips för flaggan Förfallen visas på sidan Ärendelistvy. - Åtgärdat
- Anteckningstext visas inte korrekt om det innehåller vinkelparenteser. - Åtgärdat
- I IE visas inte produktnamnen på formuläret Lägg till nytt ärende korrekt när namnen är långa. - Åtgärdat
- När alternativet Uppdatera aktiveras när anteckningar skrivs på sidan Ärendelistvy går anteckningsinnehåll förlorat - Åtgärdat
- Vid telefoni, när ett nummer mappläggs till flera anknytningar, visas inte varningspopup-fönstret för samtal för varje anknytning. - Åtgärdat
- E-postmeddelandet med inbjudan till fjärrassistans skickas inte på användarens valda språk - Åtgärdat
- Problem med avtalsmodulen
- Fel valideringsmeddelande på sidan Avtalslistvy - Åtgärdat
- Problem med rapportmodulen
- I Rapporter visas en dialogruta med verktygstips när musen rörs över länken och stängs inte även om musen flyttas bort från länken - Åtgärdat
- Länken Grafikvy saknas vid navigering mellan sidor i rapportresultat. - Åtgärdat
- Även om de ytterligare fälten raderas visas de i rapporterna - Åtgärdat
- Vid gruppering efter datum anammar inte rapportrubrikerna det datumformat som konfigurerats i inställningarna för rapporter. - Åtgärdat
- Rapporttitlar sammankopplade med filen som genererats via schemalagda rapporter
- I Rapporter visas inte värdena korrekt om specialtecken har angetts i fältet Ersätt tomma värden som - Åtgärdat
- Problem med administrationsmodulen
- Samtliga konfigurerade scehmalagda rapporter visas inte på konfigurationssidan för schemalagda ärenden. - Åtgärdat
- Det går inte att redigera vissa meddelandemallar - Åtgärdat
- Det går inte att redigera alternativet Grupper. - Åtgärdat
- Mer informativa meddelanden när hämtning av e-postmeddelande slutförs, som kommer att hjälpa administratörer att förstå orsaken.
- I vissa icke-engelska språkgränssnitt kan supportrepresentanter inte radera en ärendemall - Åtgärdat
- Det går inte att omorganisera och spara beställningen av en verksamhetsregel med hjälp av alternativet Organisera verksamhetsregler på japanska - Åtgärdat
- Problem med kundportalen
- I kundportalen visas dialogrutan Sök text även om lösningsmodulen är avaktiverad för kontakter
- Åtgärd - Om lösningsmodulen är avaktiverad för kontakter visas inte dialogrutan Sök text.
- Säkerhetsproblem vid modifiering av URL i alternativet Redigera min profil i kundportalen - Åtgärdat
- BCC-fält visas i kontaktportalen - Åtgärdat.
- I alternativet Skicka ett ärende i kundportalen ändras texten "För att förhindra automatiserade registreringar" till "För att förhindra automatiserade sändningar"
- Allmänna problem
- I ett specifikt scenario kan användaren inte spara en anpassad vy med ett datumfält som kriterie. - Åtgärdat
- I produktinstallationens exe-fil var publicerarens namn inte angivet - Åtgärdat
- Problem med förvrängda tecken i multi-byte kodade språk - Åtgärdat
- Flera internationaliserings- och lokaliseringsrelaterade problem åtgärdade
Om du har frågor eller behöver produktrelaterad support kan du kontakta oss på supportcenterplus-support@manageengine.com
Mer information finns SupportCenter Plus på http://www.supportcenterplus.com.
