Help Desk Software

Supportprogramvaran världen älskar

ServiceDesk Plus är en supportprogramvara med integrerad tillgångs- och projekthantering integrerad i ITIL-ramverket. Den finns tillgänglig på 29 olika språk och används av mer än 85 000 företag, i 186 länder, för att hantera deras IT-support och tillgångar.

ServiceDesk Plus finns även i 3 versioner
Varför ServiceDesk Plus?
 Incidenthantering

Återställ den normala tjänsten för driften snabbt med omfattande incidenthantering.

 Problemhantering

Eliminera rotorsakerna effektivt och sätt stopp för att behöva jobba med upprepade problem och hantera automatiseringar.

 Ändringshantering

Ge strukturerad och aktuell hantering av samtliga ändringar i din IT-infrastruktur. Den är integrerad i automatiseringen av arbetsflödet.

 Servicekatalog

Ge din IT-avdelning ett ansikte genom att visa upp de tjänster som du erbjuder, konfigurera arbetsflöden och automatisation för varje servicekategori, och leverera dem på utsatt tid.

 CMDB

Spåra och hantera alla dina CIs på en enkel lagringsplats. Få bättre översikt över dina tillgångar genom att känna till de inbördes relationerna och beroenden för CIs.

 Inköpsorder- och avtalshantering

Förenklar hela livscykeln för en beställning, från skapande till godkännande, och även leveransen och avtalet för varje inköp samt hjälper till att hålla reda på dina IT-utgifter.

 Rapporter

Håll reda på vad som händer i din support med de intuitiva och robusta rapporteringsmodulerna och de interaktiva kontrollpanelerna.

 Integrationer

Integreras med flera olika plattformar, från övervakningsverktyg och verktyg för användarhantering till API-baserade integrationer, för att spara tid och resurser.

 Tillgångshantering

Med den integrerade tillgångshanteringen kan du få en exakt inventering av alla tillgångarna i organisationen. Skanna och uppdatera alla tillgångar/noder automatiskt.

 IT-projekthantering

Projekthanteringsmodulen i ServiceDesk Plus är en perfekt integrerad lösning som kombinerar IT-support med projekthantering. Med projekthantering integrerad i Service Desk Plus, blir projekthanteringen enklare för IT-administratörer. Det är ett imponerande sätt att samarbeta med olika team och experter. Oberoende av storleken på projektet kan du enkelt spåra och hantera alla projekt.