SupportCenter Plus

 -

Programvara för kundsupport, programvara för helpdesl

SupportCenter Plus for iPhone
Track help desk activity on the go, using your iPhone.
Get a better user experience through this app which is designed
specifically for iPhone.
Customer Support Software, Help Desk Software Customer Support Software Request Personalized Demo

SupportCenter Plus är en webbaserad programvara för kundsupport som ger organisationer möjlighet att effektivt hantera kundärenden, deras konto- och kontaktinformation och serviceavtal, och samtidigt ger den en enastående kundupplevelse.

Fördelar

Programvara för kundsupport-Flerkanalig kommunikationFlerkanalig kommunikation

E-post, telefon, portal, sociala medier...och listan blir bara längre för varje dag som går. Få en vy över kundinteraktionen oavsett vilket kommunikationssätt de väljer.

Programvara för kundsupport-AffärsenheterAffärsenheter

Låt varje avdelning i din organisation definiera deras produkt- eller tjänstespecifika konfiguration och arbeta som oberoende enheter. Läs mer om den här innovativa funktionen

Programvara för kundsupport-Hantering av e-postsvarHantering av e-postsvar

Spåra och hantera alla dina kund-e-postmeddelanden effektivt som felärenden med ett stabilt system för e-posthantering.

Programvara för kundsupport-SjälvbetjäningsportalKundportal

Distribuera en anpassningsbar självbetjäningsportal och tillåt dina kunder att skicka ärenden, spåra dem, söka i kunskapsdatabasen och köra rapporter.

Programvara för kundsupport-Kunskapsdatabas och lösningarKunskapsdatabas och lösningar

Sluta förlora produktivitet på upprepade förfrågningar; Gör ärendelösning på första försöket till verklighet.

Programvara för kundsupport-Konto- och kontakthanteringKonto- och kontakthantering

Hantera din kundinformation inklusive köpta produkter/tjänster, avtal som tillhör dem, deras organisatoriska hierarki etc.

Programvara för kundsupport-Avtals- och SLA-hanteringAvtals- och SLA-hantering

Hantera flera serviceavtal och relaterade supportplaner för att betjäna kunderna i tid och fakturera därefter.

Programvara för kundsupport och -service-Tidsspårning och kundfaktureringTidsspårning och kundfakturering

Spåra tiden du lägger ner på vardera kund från en och samma plats. Använd filter för att fastställa tidsposterna.

Programvara för kundsupport och -service-Rapporter, kontrollpaneler och KPIRapporter, kontrollpaneler och KPI

Få reda på all information om din helpdesk med hjälp av intuitiva rapporter och kontrollpaneler i realtid.

Programvara för kundsupport-CTI (Computer Telephony Integration)CTI (Computer Telephony Integration)

Förbluffa kunderna genom att erbjuda en enastående kundupplevelse genom att integrera dina telefonsystem med SupportCenter Plus.

Programvara för kundsupport-Integreras med organisatoriska ekosystemIngreras med organisatoriska ekosystem

Låter program i din organisation kommunicera med SupportCenter Plus och utbyta data med hjälp av SupportCenter Plus API:n.

Programvara för kundsupport-Stöd för flera språkStöd för flera språk

Gör så att dina användare känner sig bekväma genom att presentera gränssnittet för dem på deras eget språk. SupportCenter Plus finns tillgänglig på 13 olika språk.

Programvara för kundsupport - Arbetsflöde
Programvara för kundsupport - Visa video Customer Support Software

Framgångsberättelser...

Programvara för kundhelpdesk - Comlink Solutions "Den här produkten är hur bra som helst! Vi har använt SupportCenter Plus i över 18 månader och jag har bara gott att säga om den här produkten" Paul Ghanem,
Comlink Solutions
mellanslag
Programvara för kundhelpdesk - Innovateq Pty Ltd. "Jag kan logga, spåra och rapportera alla jobb till nästan vilket scenario som helst, vilket har förbättrar effektiviteten i min organisation. Jag är extremt nöjd med den här lösningen och har fått installations- och supporttjänster i världsklass" Danny Hadjiantonakis,
Innovateq Pty Ltd
mellanslag
Programvara för kundhelpdesk - Informi GIS A/S "Vi testade flera olika programvaror för kundsupport utförligt och detta är den bästa produkten" Rasmus Hassing Larsen,
Informi GIS A/S.

SupportCenter Plus fungerar med

Plattformar: Windows 9x, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Linux
Webbläsare: Internet Explorer 7 och senare, Firefox 3 och senare, Chrome
Servrar: Windows 2000/2003, Windows 2008 R2 (32 bitar, 64 bitar), Linux Servers, VM Ware
Databas: MySQL, MSSQL 2003, 2005, 2008, 2008 R2